Sito, esperienza e conversione

Il test dei cinque minuti: il tuo sito fa capire, o fa solo bella figura?

Daniele Balzano — Nocri Lab, Bologna

In breve: la domanda «il sito è bello?» non ha nessun valore, perché non è quella che si fa chi arriva. Quella che conta è: fa capire? Ecco il test da fare adesso, dal telefono, un minuto per volta — e alla fine sai dove il percorso si rompe, non se il sito ti piace.

Prima: mettiti nella condizione giusta

Non seduto al computer con la fibra. Dal telefono, in piedi, con una mano.

E soprattutto: facendo finta di non sapere niente. È la parte difficile, perché tu sai già cosa vendi, per chi, e dove sta l'informazione. Chi arriva no.

Se puoi, la versione migliore di questo test è farlo fare a qualcun altro e guardarlo mentre lo fa, in silenzio.

Cinque minuti, dal telefono, in piedi

Minuto 1

Chi sei

Nascondi il logo. In dieci secondi si deve capire cosa fai, per chi, dove.

Minuto 2

Perché fidarsi

Cerca la prima prova concreta. «Serietà e professionalità» non è una prova.

Minuto 3

Cosa devo fare

Il passo successivo si vede? Ed è proporzionato a tre minuti di conoscenza?

Minuto 4

Il contatto

Fallo davvero e conta i tocchi. Nell'orario in cui ti cercano, non alle dieci del mattino.

Minuto 5

Il confronto

Dieci secondi sulla prima schermata di un concorrente. È l'unico minuto che dà una misura.

Cinque minuti in fila, non cinque cose da fare quando capita: l'ordine conta, perché ogni minuto ha senso solo se il precedente è passato.

Minuto 1 — Chi sei

Apri la prima schermata. Nascondi il logo.

In dieci secondi si deve capire:

  • cosa fai;
  • per chi;
  • dove.

Se serve leggere tre sezioni per arrivarci, il messaggio iniziale è debole — e non è un problema grafico.

Minuto 2 — Perché fidarsi

Cerca la prima prova. Non un aggettivo: una cosa concreta.

Recensioni, lavori, un caso, una persona con un nome, un indirizzo, informazioni verificabili.

Se dopo un minuto la prova migliore che hai trovato è «serietà e professionalità», non hai trovato una prova.

Minuto 3 — Cosa devo fare

Ammetti di essere convinto. E adesso?

Il passo successivo deve essere visibile e comprensibile: si deve capire cosa succede se lo faccio, e deve essere proporzionato a tre minuti di conoscenza. Chiedere un preventivo a chi è arrivato adesso è chiedere troppo.

Minuto 4 — Il contatto

Prova a farlo davvero: chiamare, scrivere, compilare. Conta i tocchi.

Ogni passaggio in più è un'occasione per fermarsi. E prova nell'orario in cui ti cercano, non alle dieci del mattino.

Minuto 5 — Il confronto

Apri il sito di un concorrente e guarda la sua prima schermata per dieci secondi.

La domanda non è «quale è più bello». È:

Quale dei due mi fa capire prima se è quello che cerco?

Come si legge il risultato

Dai un voto da 1 a 5 a cinque cose:

Chiarezza · Fiducia · Prova · Facilità di contatto · Telefono

Non serve prendere cinque dappertutto. Serve sapere dove perdi punti, perché è lì che si interviene — e quasi sempre uno solo di questi cinque spiega la maggior parte del problema.

La prova più dura di tutte

Se hai a disposizione una persona che non conosce l'attività, fai questo: falle aprire il sito per trenta secondi, poi chiudi lo schermo e chiedi tre cose.

  1. Cosa fa questa azienda?
  2. Perché dovrei sceglierla?
  3. Cosa dovrei fare adesso?

Se non risponde a tutte e tre, hai una leva concreta — e sai esattamente quale.

Cosa fare oggi, in dieci minuti

  1. Fai i cinque minuti, dal telefono, in piedi.
  2. Segna a quale minuto ti sei fermato.
  3. Dai i cinque voti.
  4. Trova il voto più basso: quello è il lavoro.
  5. Se puoi, fai fare la prova dei trenta secondi a qualcuno.

Domande frequenti

Il mio sito è vecchio: devo rifarlo? Prima fai il test. Se perdi punti sulla chiarezza, una headline nuova costa una frazione di un rifacimento. Rifare tutto prima di sapere dove si rompe è la risposta più cara alla domanda che non ti sei ancora fatto.

Cosa conta di più fra i cinque? Quasi sempre la chiarezza: se non si capisce cosa vendi, gli altri quattro non entrano nemmeno in gioco. Ma il punto del test è che dipende dal tuo sito, e per questo si misura invece di indovinare.

Il test lo posso fare da solo? Puoi, ed è utile. Ma il tuo limite è che sai già le risposte: è per questo che la prova dei trenta secondi fatta da un altro vale più di tutto il resto.

Questo articolo ti fa guardare il sito con occhi diversi. Il Report di Presenza Digitale guarda il percorso intero: dove si interrompe, e da dove conviene ripartire.

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